Stad zet in op extra ondersteuning bij digitalisering
Stad Hoogstraten zet al een tijdje sterk in op tal van initiatieven rond digitale inclusie. Vanaf maandag 20 februari lanceren we bovendien een digipunt tijdens de maandagavondopening in het stadhuis. Tussen 18.00 en 20.00 uur is er een digihelper aanwezig om bewoners en bezoekers verder te helpen met vragen rond de digitale dienstverlening van de stad en andere overheden.
Steeds meer dienstverlening wordt gedigitaliseerd, maar dat is lang niet voor iedereen vanzelfsprekend. Ook de dienstverlening van de stad kent steeds meer digitale toepassingen. Dat heeft heel wat voordelen, maar roept vaak ook vragen op bij inwoners die minder digitaalvaardig zijn. Om hieraan tegemoet te komen wordt nu een ‘digipunt’ ingericht in het stadhuis. “Maandagavond is één van de drukste momenten in het stadhuis,” vertelt burgemeester Marc Van Aperen, “onze medewerkers krijgen vaak vragen over digitale toepassingen zoals itsme, Mijn Burgerprofiel of de mogelijkheden van ons e-loket, maar hebben niet altijd de tijd om hier samen met de klant naar te kijken. Daar willen we met dit digipunt aan tegemoet komen.”
Op maandagavond tussen 18.00 en 20.00 uur zal een getrainde ICT-student aanwezig zijn die inwoners met dat soort vragen kan verder helpen. De student werkt voor BEEGO, een organisatie die in heel Vlaanderen en Brussel informaticastudenten inschakelt om computerhulp te bieden. “Via BEEGO bieden we sinds het najaar van 2022 gratis computerhulp aan huis aan voor onze inwoners. Al sinds 2020, toen met de wereldwijde gezondheidscrisis de digikloof meer dan ooit zichtbaar werd, werken we met de stad aan een e-inclusiebeleid gericht op de minder digitaalvaardige burgers. In het kader hiervan hebben we BEEGO ingeschakeld. Met de inrichting van dit digipunt breiden we de werking van BEEGO verder uit,” licht schepen van Samenleving Faye Van Impe toe.
Inwoners zullen bij het digipunt terecht kunnen met al hun vragen over digitale dienstverlening van de overheid, zowel van Hoogstraten als van de andere overheden. Dat kan gaan over specifieke processen zoals het maken van een afspraak in het stadhuis als over toepassingen als Mijn Burgerprofiel of Tax-on-web. “De ICT-student zal de tijd nemen om de klant wegwijs te maken in dat soort toepassingen, maar hij kan niet helpen met inhoudelijke vragen. Wegwijs maken in tax-on-web en hoe dat werkt kan wel, maar samen een belastingaangifte invullen niet”, verduidelijkt schepen van ICT Arnold Wittenberg.
De stad voorziet een proefperiode van maandag 20 februari tot eind juni 2023. Nadien zal geëvalueerd worden of het digipunt de gewenste resultaten oplevert. Je vindt het digipunt bij het onthaal van het stadhuis (Vrijheid 149, 2320 Hoogstraten).
Cadeaubon Hoogstraten: 100% digitaal
Het nieuwe digitale jasje van de cadeaubon Hoogstraten is een groot succes. Op dit moment zijn er op het grondgebied van Hoogstraten al meer deelnemende handelszaken dan toen de cadeaubon nog op papier werd uitgegeven. En 99% van de klanten reageert positief.
Gemak en comfort troef
De cadeaubon is een zeer handig en gemakkelijk betaalmiddel. Inwoners en bezoekers kunnen de bon bij Hoogstraatse lokale handelaars verzilveren. Na aankoop kunnen zij het opgeladen bedrag gebruiken om bij verschillende handelaars te gaan shoppen, een lekkere lunch te bestellen of in het weekend een uitgebreid ontbijt te halen bij de bakker.
De digitale versie heeft een heel aantal voordelen ten opzichte van de papieren cadeaubonnen die we tot dusver gebruikten. De digitale cadeaubon is immers:
- meer gebruiksvriendelijk. Je kan met eenzelfde cadeaubon een hele reeks aankopen doen in verschillende winkels.
- meer toegankelijk. Er zijn verschillende manieren om de cadeaubon aan te kopen en het is gemakkelijker om ermee te winkelen bij lokale handelaars.
- langer geldig. De digitale cadeaubon is twee jaar geldig vanaf het moment van aankoop. Dat is langer dan de papieren cadeaubonnen.
Stad Hoogstraten kiest voor circulaire LED-schermen van Q-lite!
Sinds kort kan de stad Hoogstraten in alle deelgemeentes impactvol communiceren via 7 outdoor LED-schermen die een oppervlakte van 2 vierkante meter per scherm hebben.
Na de gemeente Rotselaar gaat nu ook de stad Hoogstraten gebruik maken van de circulaire LED-schermen van Q-lite. Als tweede stad in Vlaanderen zullen zij dit doen via het circulaire ‘Display as a Service’-concept.
6 of 12 jaar duurzaam
Het ‘Display as a Service’-contract is afgesloten voor een periode van 6 jaar. Na afloop van deze periode heeft de Stad Hoogstraten de optie om het contract voor een nieuwe periode van 6 jaar te verlengen, waarbij Q-lite meteen een upgrade van de LED-printen uitvoert zodat de resolutie nagenoeg verdubbelt. Alle overige onderdelen blijven bij deze upgrade overigens behouden.
Na 6 of 12 jaar zal Q-lite de 7 LED-schermen terugnemen naar zijn fabriek te Baarle-Hertog. Wanneer er gekozen wordt voor 6 jaar, dan worden de LED-schermen geüpgraded en terug in de markt gezet. Wanneer er wordt gekozen voor 12 jaar, dan zullen de LED-schermen gedemonteerd worden in zuivere grondstofstromen. Verschillende kleine onderdelen, zoals de voedingen worden verder gedemonteerd in een sociale werkplaats voor optimale recyclage.
Moderne manier van communiceren
De 7 LED-schermen komen in de plaats van de statische spandoeken die op een tiental plaatsen op het Hoogstraatse grondgebied staan opgesteld. Dankzij de digitale borden kunnen meerdere boodschappen op dezelfde plaats getoond worden en dit op een impactvollere manier. Het is ook mogelijk om per locatie andere boodschappen te tonen. De boodschappen kunnen via een gebruiksvriendelijk content management systeem snel en eenvoudig worden veranderd, waardoor de borden ook zeer geschikt zijn voor crisiscommunicatie in het geval van een verkeersongeval, een brand of een ander noodgeval.
Design LED-scherm
Er is niet alleen gekeken naar duurzaamheid en kwaliteit, maar ook naar de uitstraling. Buiten de hoge beeldkwaliteit is er ook gekozen voor een moderne design afwerking.
Bewezen duurzaamheid
De onafhankelijke onderzoeksorganisatie VITO onderzocht in 2019 de milieu-impact van de circulaire LED-schermen op het vlak van materiaalverbruik en CO₂-uitstoot. Dankzij deze analyse kunnen we bewijzen dat de schermen effectief duurzamer zijn dan de standaard schermen op de markt. Hoe langer de levensduur, hoe positiever het resultaat.
Burgemeester Marc van Aperen is enthousiast over de duurzame en innovatieve keuze die de stad maakt:
“Het is voor ons belangrijk dat de digitale borden door onze bewoners als aangenaam worden ervaren. . De lichtsterkte van de schermen wordt automatisch aangepast aan het buitenlicht, waardoor automobilisten en fietsers nooit worden verblind. Niet alleen kunnen we per locatie meerdere boodschappen tonen, de gebruiksvriendelijke software maakt het ons ook mogelijk om in geval van een noodgeval zeer snel de weggebruikers te informeren. Door de locaties van de digitale borden zorgvuldig te kiezen, is ervoor gezorgd dat er ter hoogte van de borden geen verkeersonveilige situaties kunnen ontstaan.”
Accountmanager Job Laurijssen van Q-lite:
“Door een andere manier van aanbesteden heeft stad Hoogstraten de milieu-impact sterk kunnen verminderen. Veel elektronische producten zouden langer kunnen meegaan, op voorwaarde dat het design dit toelaat. Door voor een DaaS-constructie met upgradebaar product te kiezen krijgt stad Hoogstraten na 6 jaar qua uitstraling eigenlijk een nieuw en beter scherm en dit door slechts 20% van de materialen te vervangen. Stel je voor dat de fabrikant van je tv na 5 jaar een upgrade geeft aan het toestel, waardoor je diezelfde tv nog eens 5 jaar kunt gebruiken én je van een 4K- naar een 8K-resolutie gaat.”
“We zijn als Q-lite blij dat er gekozen is voor een lokale leverancier. Onze fabriek ligt op 15 km afstand van Hoogstraten. Vele medewerkers komen dus uit de regio en rijden dagelijks langs deze schermen. We zijn extra trots dat de stad Hoogstraten voor onze circulaire LED-schermen gekozen heeft!”
Wat maakt deze LED-schermen circulair?
‘Circulair’ houdt in dat we er alles aan doen om deze schermen zo hoogwaardig mogelijk te blijven inzetten voor klanten.